Privacidad y sus datos

Qué recopilamos

Cuando agenda una reparación, recopilamos su nombre, su número celular y — si escoge recolección, entrega o servicio a domicilio — su dirección. Opcionalmente su correo electrónico. También registramos qué equipo trajo y qué falla tenía.

Para qué lo usamos

Lo usamos para hacer la reparación, mandarle actualizaciones por mensaje y localizarlo si hay algún problema. Nada más. No vendemos su información, no la rentamos y no se la entregamos a anunciantes ni a corredores de datos.

Mensajes de texto

Al agendar una reparación, le mandaremos mensajes sobre esa reparación. Responda STOP a cualquier mensaje y dejamos de escribirle. No mandamos mensajes de publicidad.

Su código de desbloqueo

Si nos da un código, lo usamos únicamente para desbloquear el equipo y comprobar que la reparación funcionó. Lo borramos de nuestros registros al cerrar la orden. Nunca está obligado a dárnoslo — puede estar presente mientras lo probamos.

Lo que hay dentro de su equipo

No revisamos, copiamos, abrimos ni respaldamos sus fotos, mensajes, cuentas ni archivos. El técnico ve únicamente lo que aparece en pantalla al probar la reparación — la pantalla de inicio, la cámara, el teclado de llamadas — y nada más. Cualquier empleado nuestro que ande husmeando en el equipo de un cliente queda despedido.

Quién más ve su información

Nadie fuera de la tienda, salvo cuando no tenemos opción: una orden judicial, un citatorio o una solicitud legítima de las autoridades que estemos obligados por ley a responder.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos el historial de reparaciones para poder respetar la garantía y consultar su historial si regresa. Si quiere que borremos su registro, llámenos o escríbanos y lo borramos, siempre que no estemos obligados por ley a conservarlo.

Este sitio web

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Preguntas

Llame a la tienda o escríbanos. Aquí lo lee una persona real.

Última actualización: 19/8/2026