Términos de reparación

Garantía

Toda reparación queda cubierta 30 días en las piezas que instalamos y la mano de obra, contando desde el día en que recibe su equipo de vuelta. Si el mismo problema regresa, traiga el equipo y lo corregimos sin costo.

La garantía no cubre daño físico nuevo, daño por líquido nuevo, una pantalla estrellada después de la reparación, problemas de software, ni un equipo que otra persona haya abierto después de que nosotros trabajamos en él.

Antes de empezar

El diagnóstico es gratis y le decimos el precio antes de comenzar. Nunca empezamos una reparación sin su autorización. Si abrimos el equipo y encontramos un segundo problema, nos detenemos, lo contactamos y esperamos su aprobación antes de seguir.

El daño por agua es la única excepción: el costo del diagnóstico cubre el desarmado, la limpieza ultrasónica y la inspección de la placa, y se cobra decida o no continuar con la reparación. Si continúa, ese costo se descuenta del precio final.

Respalde su información

Respalde su equipo antes de entregarlo. Algunas reparaciones requieren restablecer el equipo de fábrica, y ciertas fallas hacen que la información no se pueda recuperar de ninguna manera. No nos hacemos responsables por fotos, contactos, mensajes, aplicaciones o cualquier otro dato que se pierda.

Su código de desbloqueo

Normalmente necesitamos desbloquear el equipo para comprobar que la reparación sí funcionó. Puede darnos el código, o puede estar presente mientras lo probamos. El código lo usamos únicamente para probar la reparación y lo borramos de nuestros registros al cerrar la orden.

Piezas

Conseguimos las mejores piezas disponibles para cada equipo. Algunas son originales del fabricante y otras son de repuesto de alta calidad, según el modelo y lo que haya en el mercado. Pregúntenos y con gusto le decimos exactamente qué pieza le vamos a poner.

En algunos modelos nuevos, el software del fabricante muestra un aviso de pieza o servicio después de cualquier reparación que no haga el propio fabricante. Ese aviso es un mensaje del software del fabricante, no una falla de la reparación.

Recolección, entrega y servicio a domicilio

En el servicio de recolección y entrega, tomamos fotos del equipo con usted presente al recogerlo y otra vez al entregarlo, y ambos firmamos el estado en que se encuentra. El cargo por servicio cubre ambos trayectos dentro de nuestra área de servicio.

Las reparaciones a domicilio se hacen en su casa o junto a su carro, que no es un espacio de trabajo controlado. Le decimos con honestidad cuándo una reparación no se debe hacer a domicilio, y por esa razón algunas son sólo de taller.

Debe estar presente una persona mayor de 18 años para entregar y recibir el equipo.

Pago

El pago se hace al terminar la reparación y entregarle el equipo. No pedimos pago por adelantado en reparaciones normales. En piezas de pedido especial podemos pedir un anticipo que cubra la pieza.

Equipos que se quedan con nosotros

Si su equipo ya está listo y no logramos localizarlo, seguiremos intentando por teléfono y por mensaje. Los equipos que permanezcan con nosotros más de 60 días después de avisarle que la reparación está terminada pueden considerarse abandonados y disponerse de ellos para cubrir el costo de la reparación y el almacenamiento. No queremos llegar a eso — por favor conteste el teléfono.

El equipo tiene que ser suyo

Al dejarnos un equipo, usted confirma que es suyo o que el dueño lo autorizó a repararlo. Registramos el IMEI o número de serie de todo lo que entra. Si un equipo aparece reportado como perdido o robado, no lo devolvemos, no lo reparamos y cooperamos plenamente con las autoridades.

Apague Buscar mi iPhone y quite su cuenta

Antes de entregarnos el equipo, apague Buscar mi iPhone, el bloqueo de activación de iCloud, o la protección de la cuenta de Google. No podemos probar una reparación en un equipo bloqueado, y en algunos modelos ni siquiera podemos terminarla. Si deja el bloqueo puesto, el equipo se le regresa sin probar y la garantía de esa reparación no aplica.

Equipos que pueden no sobrevivir la reparación

Algunos equipos llegan ya dañados de maneras que no se ven por fuera: agua anterior, una reparación previa mal hecha, corrosión, o una placa que ya venía fallando. Abrir o calentar un equipo así puede ser lo último que aguante. Le avisamos si creemos que su equipo corre ese riesgo antes de empezar, pero al autorizar la reparación usted acepta que un pequeño número de equipos no vuelve a funcionar, y que no somos responsables cuando eso pasa.

El daño por agua nunca se garantiza

El daño por líquido es corrosión, y la corrosión sigue avanzando. Un equipo que revivimos puede volver a fallar días o semanas después por razones que nadie puede predecir. El trabajo por daño de agua no está cubierto por la garantía de 30 días y se hace con nuestro mejor esfuerzo.

Cuánto tarda

Los tiempos que le damos — incluyendo las promesas de mismo día y de entrega rápida en este sitio — son estimados honestos, no garantías. Las piezas llegan tarde, una pantalla resulta ser de otra versión, o aparece una segunda falla debajo de la primera. Lo mantenemos informado por mensaje, y puede cancelar sin costo si el retraso no le funciona.

Citas de recolección, entrega y domicilio

Debe haber una persona mayor de 18 años en la dirección acordada para entregar y recibir el equipo. Si no hay nadie cuando llega nuestro chofer o técnico, podemos cobrar el cargo por servicio del viaje perdido. Mándenos un mensaje si le cambian los planes — preferimos mover la cita.

Los teléfonos que vendemos

Los teléfonos usados se venden probados, funcionando y desbloqueados, salvo que el anuncio diga otra cosa. Cada teléfono que vendemos lleva nuestra garantía de 30 días en fallas de hardware. Esa garantía no cubre daños después de que usted se lo lleva — caídas, roturas y líquidos — y no es una garantía de satisfacción. Si lo trae de vuelta dentro de 7 días en las mismas condiciones, se lo cambiamos o le devolvemos su dinero; después de eso aplica la garantía de 30 días en hardware. La salud de la batería se indica en el anuncio cuando importa, y no se considera una falla.

Consolas de videojuegos

Las consolas se cotizan después de un diagnóstico gratis, porque el mismo síntoma puede ser una limpieza rápida o una reparación de placa. No trabajamos en consolas modificadas o con firmware no oficial, y no somos responsables por cuentas bloqueadas, partidas guardadas perdidas ni licencias digitales.

Podemos no aceptar un trabajo

Podemos rechazar o detener una reparación — por ejemplo si el equipo es inseguro, trae la batería inflada, ya fue abierto de una forma que nos impide garantizar el resultado, o si no conseguimos la pieza. Si no habíamos empezado, no hay ningún cargo.

Límites

Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reparación es el valor de mercado del equipo al momento en que lo trajo, o la cantidad que nos pagó por la reparación, lo que resulte menor. No somos responsables por pérdidas indirectas como pérdida de negocio, de ingresos o de información.

Qué ley aplica

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, y cualquier disputa corresponde a los tribunales del Condado de Tarrant, Texas.

Última actualización: 3/10/2026